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客服专员

工作地点: 陕西省西安市长安区 职位月薪: 3K-5K [参考工资]
招聘人数: 3~5人 最低学历: 大专
年龄要求: 不限 工作经验: 1~2年
招聘方式: 全职  

岗位职责:
1、负责公司京东、当当、拼多多各店铺的接待,售前沟通,解答客户问题,引导下单;
2、处理各负责店铺的售后服务,在线为客户解决普通类投诉、退换货问题;
3、受理客户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
4、有?#24049;?#30340;售前售后客户沟通技巧和处理售后能力。
岗位要求:
1、大专及以上学历,热爱电子商务工作;
2、有较强的沟通能力并精通使用Word、Excel等常用办公软件;
3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、抗压能力,口头表达与沟通能力。
晋升机制:
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